Hvordan klage på kvaliteten på omsorg til Min HMO

Hvis du har fått dårlig behandling eller behandling av lege eller annet helsepersonell og tilhører en helse vedlikehold organisasjon , kan du skrive eller ringe din HMO å klage om tjenesten du har mottatt . De fleste HMOs ønsker å høre om problemer og problemer deres medlemmer har, slik at de kan forbedre sine tjenester eller diskutere tilbakevendende problemer med den ansatte involvert . Instruksjoner
en

Finn din HMO medlemskort . Dette vil oppgi navnet og e-post -adressen din HMO og sannsynligvis en generell telefonnummer . Hvis du ønsker å sende din HMO en e-post , se opp HMO navn på Internett . Alle HMOs vedlikeholde nettsteder med fullstendig kontaktinformasjon .
To

Utkast brevet til HMO . Ta med all informasjon du har om hendelsen om hvilke du ønsker å klage , inkludert datoen , navnet på legen eller på kontoret , nøyaktig hva som skjedde og eventuelle klager du har gjort til legen eller kontoret selv . Hvis du trenger for å løse pågående saker , noterer datoene på hvor dårlig omsorg oppstått. Hvis du skal ringe din HMO , skrive alt ned og ha den for hånden under samtalen vil hjelpe deg i å gjøre samtalen .
3

Bestem hva slags respons du vil, for eksempel som blir byttet til en annen lege eller på kontoret , blir refundert penger eller å ha en ansatt i HMO disiplinert.
4

Skriv brevet eller e-post i standard business format , adressering den til riktig person og med ditt fulle navn og kontaktinformasjon. Hvis det er noen andre HMO bør snakke med i ditt sted , for eksempel en vaktmester eller hjemme aide , inkludere denne informasjonen . Hvis du ringer , må du gi den personen du snakker til med ditt fulle navn og kontaktinformasjon.