Helse og Sykdom
Kommunikasjon innebærer minst to personer. Høyttaleren koder en melding til ord og ikke-verbale handlinger, og sender den deretter til mottakeren. Mottakeren dekoder og virker på meldingen. Dyktige helsepersonell, og andre som arbeider med klienter, bruker terapeutiske kommunikasjonsteknikker for å forbedre omsorg for pasientene. Du kan hindre omsorg hvis du stole på ikke-terapeutisk kommunikasjon.
Definisjon
Terapeutisk kommunikasjon er utviklet for å hjelpe klienten til å få bedre forståelse for tilstanden og behandlingen, oppfordre henne til å uttrykke sine følelser og diskutere ideene hennes, mens hun viser respekt og en aksept av sitt synspunkt. Ikke-terapeutisk kommunikasjon forstyrrer ditt forhold til henne ved å sette barrierer i vei for åpen, tillitsfull og respektfull dialog.
Formål
Ifølge Children's Hospital.org bygger terapeutisk kommunikasjon i utgangspunktet forhold til pasienten. Du kan deretter åpne en diskusjon med ham om helseproblemer og samle inn passende informasjon. Finn ut hvordan livet ser ut til ham og gi den informasjonen han trenger før du avslutter samtalen.
Terapeutisk språk
Bruk aktiv lytting for å stille spørsmål og reflektere tilbake det du hørte for å kontrollere at du forstår hva din pasient forteller deg. Still spørsmål om åpne spørsmål, for eksempel "Fortell meg om dine vanskeligheter", for å oppmuntre henne til å ta ledelsen i diskusjonen, og be henne om å foreslå at hun forteller deg mer. Pass på alt hun trenger å vite, ta god tid og oppfordre henne til å stille spørsmål. Fokuser på viktige saker, oppgi dem tydelig, og oppsummer hovedpoengene i diskusjonen din på slutten, for å kontrollere at du begge er enige. Ikke-terapeutisk språk
Hold deg borte fra ikke-terapeutiske vaner som å spørre irrelevant personlige spørsmål, som sier personlige meninger eller viser mislighold. Ikke-terapeutisk kommunikasjon, ved å gi falsk forsikring eller sympati eller spørre "hvorfor" spørsmål, kan gjøre din pasient defensiv. Hvis du prøver å gjøre forutsetninger om hans følelser, kan du hoppe til feil konklusjon, peker på Nursing Crib.com. Unngå å lage kommentarer som viser dine følelser fordi disse er irrelevante for ham og kan ødelegge rapporten du har bygget opp.
Nonverbal Communication
Husk å bruke terapeutisk nonverbal kommunikasjon fordi pasienten din vil lese ledetråene du gir med ditt ansiktsuttrykk, kroppsspråk og tonefølge. Mer enn 80 prosent av kommunikasjonsmeldingene er ikke-verbale, ifølge Albert Mehrabians bok "Silent Messages." Bruk oppmuntrende nikker, så hun fortsetter å snakke åpent, og unngå å øke øyenbrynene eller smilende upassende fordi du kan se disbelieving. Bruk åpen kroppsspråk og ikke krysse armene dine fordi det setter en fysisk barriere mellom dere to. Sitt eller stå på hennes nivå for å unnslippe ethvert utseende å "snakke ned" til henne.