Hvordan kan jeg forbedre kommunikasjon mellom pasienter og CNA

? Sertifiserte hjelpepleiere omsorg for pasienter i sykehus , sykehjem, rehab sentre og private hjem . Avhengig av helsevesenet innstillingen , kan CNAs har svært lite tid til å kommunisere mer enn høflighetsfraser til pasienter . Å gjøre mest mulig ut av tiden CNAs har med pasienter etterlater et varig inntrykk . Coach CNAs om hvordan å spørre åpne spørsmål . Snakk om pasienten , hennes familie, kjæledyr , hobbyer , håp og drømmer . Unngå alt som avleder CNAs oppmerksomhet fra kunder . Instruksjoner
1 Små mengder tid for pasientkommunikasjongi store utbytter i praktisk sykepleie.

Gi CNAs mer tid til å kommunisere . CNAs har travle hverdag . Møtende til mange pasienter i en kort periode skaper yrkesmessig stress . Leger og sykepleiere som ønsker bedre kommunikasjon mellom pasienter og CNAs bør gjennomgå tidsplaner . Legge til en annen CNA til sykehus eller sykehjem gulvet , for eksempel, gjør CNAs mer tid og energi til å vie til en pasient . Siden CNAs ofte ønsker å bruke mer tid på sengekanten , og gir noen ekstra minutter leverer utbytte i pasienttilfredshet .
To Teach CNAs å stille spørsmål om sine pasienter og for å unngå samtaler om seg selv .

Teach CNAs om åpne spørsmål . De fleste mennesker når de blir spurt tror de bruker åpne spørsmål , men de fleste gjør det ikke . Studier om betydningen av kommunikasjon i helsevesenet vise sin betydning . Kommunisere godt påvirker pasientens kvaliteten på pleien . Arkiv

Enkle justeringer i hvordan CNAs kommunisere gjøre en stor forskjell i hvor mye en pasient liker og stoler på ham . I stedet for å spørre ja og nei spørsmål , bør CNAs øve stille spørsmål for å få frem informasjon fra pasienten . Utarbeide en liste over åpne spørsmål å gnist kommunikasjon . Spør hageentusiast " Hvordan har du lært å dyrke en hage fra frø ? " eller be en smykker elskeren med " Fortell meg igjen om hvordan mannen din ga deg den nydelig ring . "
tre Focus CNA oppmerksomhet og samtale helt på pasienten .

Reserve en times in- tjeneste kommunikasjonstreningfor CNAs . Diskuter betydningen av å vurdere deres daglig og ukentlig timeplan og fordele et passende tidsrom for hver enkelt pasient . Oppmuntre mock kommunikasjon mellom CNAs . Bedre kommunikasjon starter med vennskapsferdigheter.
4 CNAs bør la teknologien bak når ivareta pasientenes behov .

Oppmuntre CNAs å forlate mobiltelefoner, netbooks og MP3-spillere i et skap eller i bilen sin før de tok til pasienter . Disse enhetene avlede oppmerksomheten bort fra pasienten . Alle CNA oppmerksomhet må forbli på pasienten.
5 En CNA bør levere solskinn til klienter .

Glem telefoni . I hjemmesykepleien , CNAs har større mulighet til å overdådige oppmerksomhet på sine pasienter . Planleggere av hjemmetjenesten fokuserte CNAs må sørge for at CNAs har god tid til å reise mellom klienter . Vel fremme i hjemmet , bør CNA ikke fokusere på behovet for å klokke inn på telefon eller gjøre noe annet enn med klienten tilkobling . Et smil , varm hilsen og Oppfluffingen av en pute bør følge hennes besøk i stedet . Hjemmetjenesten bedrifter fokusert på telefoni " stemplingsur " gå glipp av muligheten til å utvikle bedre kommunikasjon hver gang CNA kommer i kundens hjem .