Mellommenneskelig kommunikasjon i sykepleie : Teori & Øv

Forståelse menneskelig kommunikasjon teori og praksis er spesielt viktig for sykepleiere i sine verbale og nonverbale interaksjoner . Valg av ord , grad av lydstyrke , sats på tale , tone , ansiktsuttrykk , holdning og følelser alle påvirke måten et budskap blir mottatt og tolket . Disse egenskapene til den leverte meldingen kan også påvirke tilbakemeldinger mottakeren kan gi . De grunnleggende ferdigheter i mellommenneskelig kommunikasjon for sykepleiere omfatter lytting , avhør , oppmuntrende /forsterkende , gi informasjon , svare og trøst /betryggende.
Menneskelig kommunikasjon innebærer verbale og verbale signaler
Basic Elements of Communication

En avsender , mottaker , budskap og kanal er de grunnleggende elementene i kommunikasjon . Tolkningen av meldingen mottas er avhengig av naturen og samspillet mellom disse fire elementene . Avsendere og mottar bringe sine personlige bakgrunn til koding , dekoding og tolkning av meldinger sendt og mottatt .
Mellommenneskelig kommunikasjon

Menneskelig kommunikasjon innebærer muntlig , skriftlig og verbale metoder , men mer vanlig refererer til ansikt - til - ansikt kommunikasjon transaksjoner som involverer et lite antall deltakere i umiddelbar nærhet . De fleste av de menneskelige sanser tjene som kommunikasjonskanaler for verbal og ikke-verbal kommunikasjon , og det er umiddelbar tilbakemelding .
Faktorer som påvirker kommunikasjon

Psykologiske og sosiale sammenhenger til sendere og mottakere påvirke hva de sier og hvordan de reagerer på det som blir sagt . I en mellommenneskelig kommunikasjon transaksjon , sykepleiere bringe deres behov, verdier , personligheter og begjær til kommunikasjon transaksjon . Prøv å vise faglig innhold fra pasientens perspektiv . Husk at betydninger for ulike mennesker og variere som personligheter, sammenhenger og språk varierer
Effektive Meldinger
p Det er ikke nok å ønske å kommunisere . For å være effektiv , kan en sykepleier må være klar, enkel , kort og direkte . Gi konkrete eksempler og demonstrasjoner , og gjenta på ulike måter . Mottakeren bør vite hva det er du ønsker å kommunisere , og bør forstå hvorfor , når, hvordan , hvem og hvor .
Barrierer mot effektiv kommunikasjon

Alt som forvrenger beregnet melding kan kalles støy som forhindrer mottakeren fra å tolke på den tiltenkte måte. Fysiske eller psykiske barrierer kan hindre en pasient fra å forstå en sykepleier eller svarer på en forespørsel . Prøv å forstå verbale signaler som ansiktsuttrykk, øyebevegelser , håndbevegelser , kroppsholdning og ukontrollerte reaksjoner som puls og åndedrett priser . I potensielle konfliktsituasjoner , unngå forhastede , ubehagelige replikker . Føle med andre og tenke nøye før du sier noe som potensielt kan føre til konflikter .
Effektiv Lytte

Prøv ikke å være en passiv lytter. Konsentrer deg . Ivareta ordene , tone , nivå av lydstyrke , stillhet , følelser og holdninger . Unngå avbrudd og dom . Av og til gjenta eller omskrive det som ble sagt for å sikre forståelse , og oppmuntre den som snakker med nikk eller verbale signaler .
Breaking Bad News

Vurdere relevante etiske og moralske spørsmål . Rådfør deg med institusjonens skriftlig policy og retningslinjer for å kommunisere sensitiv informasjon for ulike situasjoner . Husk at pasienter og deres kjære er medmennesker . Unngå å gi dårlige nyheter på telefon.