Hvordan forbedre tjenester for dialysebehandling

Økt forekomst av fedme og diabetes har ført til en epidemi av nyresykdom . Polikliniske hemodialyse sentrene har funnet veien inn i flere lokalsamfunn og er noen ganger tydelig plassert i bånd kjøpesentre og kjøpesentre. I motsetning til dialyse i sykehus, hvor pasienter har et akutt behov for behandling og lite annet valg i hvordan de får det , dialyse polikliniske pasienter er også kunder av klinikkene de velger . For å beholde kunder og få henvisninger , polikliniske dialyseklinikkermå tilby de beste tjenestene mulig . Instruksjoner
en

Oppdater utstyret ditt . Selv om dialyse teknologi ikke har endret seg raskt de siste årene , nye maskiner har nye funksjoner . Mer viktig , pasienter sette sin tro på oppdatert teknologi og vil ha en bedre meningen fra klinikken på grunn av det .
To

Gi de ansatte i kundeservice . Sykepleiere lære om pasientkommunikasjon i sykepleierskolen , men ikke kundeservice . I en klinikk , pasientene er også kunder , og deres behov og ønsker er viktig for fortsatt suksess . Kliniske og ikke - kliniske personalet trenger å kommunisere på en klar , respektfull og vennlig måte , og sørge for pasientenes komfort og personlige behov .
3

Tilby dine ansatte videreutdanning . For å gjøre det best mulig jobb , sykepleiere og hjelpe klinikere trenger den nyeste kunnskapen . Også sykepleiere får opplæring i dialyse i sine sykepleierutdanninger , men ikke la sykepleierskolen som dialyse spesialister . Hvis du har sykepleiere som er nye til poliklinisk dialyse omsorg , vil de trenger hjelp til å bli dyktigere .
4

Hire geistlige ansatte for planlegging , fakturering og kundeservice . Sykepleiere bør vie sin fulle oppmerksomhet til pasienter for å levere den beste pleie . Hvis de blir distrahert med andre oppgaver som planlegging og besvare kundehenvendelser , vil servicekvalitet lide og sykepleiere vil bli stresset .
5

Lag faste tidsplaner når det er mulig . Pasienter og deltar sykepleiere gjøre det bra når de utvikler et forhold . Pasienter blir mer komfortabel når de får vite sine klinikere og føler mindre stress. Sykepleiere kan yte bedre service pasienter når de er kjent med sine saker, personligheter og behov . Konsistens i avtale dager og tider vil gå en lang vei å forbedre pasientenes erfaringer .