2. Bruk klarspråk og unngå medisinsk sjargong.** Mange pasienter har ikke medisinsk bakgrunn, så det er viktig å forklare ting på en måte som er lett å forstå. Unngå å bruke tekniske termer eller akronymer som pasienten kanskje ikke er kjent med.
3. Gi skriftlig materiale.** Pasienter kan kanskje ikke huske alt legen sier under en avtale, så det er nyttig å gi dem skriftlig materiale som de kan referere til senere. Disse materialene kan inneholde informasjon om pasientens tilstand, behandlingsplan og medisiner.
4. Tilby emosjonell støtte.** En diagnose kan være vanskelig for en pasient å høre, og det er viktig å tilby emosjonell støtte i denne tiden. Dette kan innebære å lytte til bekymringene deres, bekrefte følelsene deres og gi trygghet.
5. Oppmuntre pasienter til å være involvert i sin egen omsorg. Pasienter er mer sannsynlig å føle seg fornøyde med deres omsorg hvis de føler at de er involvert i beslutningsprosessen. Dette betyr å gi dem muligheten til å stille spørsmål, diskutere behandlingsalternativer og ta informerte beslutninger om omsorgen deres .