Standards en gjennom seks adresse valget av hjemmet . Så langt som mulig , bør en eldre person og hennes slektninger kunne bestemme seg mellom to eller flere boliger . Hjemmet skal tilby kunden en prøveperiode slik at han kan foreta et reflektert beslutning . Den eldre person har rett til å få en vurdering av sine behov , og dette bør være grunnlag for en omsorgspakke designet rundt personens behov . En oppnevnt sosialarbeider bør gi eldre person informasjon og råd om finansiering av omsorg .
Standards 7 til 11
Det neste settet av standarder satt ned krav på beboere "personlig omsorg og helse . Standardene innlemme lovgivning på legemiddelhandtering . De ansatte har et ansvar for å fremme innbyggernes verdighet , privatliv og valg . Disse standardene satt et minimum av hva som er akseptabelt . Personalet er forventet å utarbeide omsorgsplaner for beboere og overvåke deres helse og trivsel . De bærer ut vurderinger på hver beboer , og standarder krever regelmessig veiing og ernæringsvurdering av beboerne .
Standarder 12 til 15
Standards 12 gjennom 15 henviser til beboernes dagligliv og sosiale aktiviteter . Ansatte bør informere innbyggerne måltid ganger og gi dem et valg av måltider . Måltid ganger må ikke være rigid og ansatte bør tilby valg i samsvar med beboernes personlige og kulturelle preferanser . Aktiviteter koordinatorer bør gjennomføre en rekke sosiale og terapeutiske aktiviteter med beboerne . Personalet skal legge til rette for og oppmuntre besøk fra familie og venner , og gjøre vårt ytterste for å møte religiøse behov .
Standards 16 til 18
Den endelige standarder avtale med ansatte ' plikt til å beskytte innbyggerne mot skade og misbruk . Personalet må følge riktige skriftlige retningslinjer og prosedyrer . Boligen må ha prosedyren en klager ' , og ansatte har plikt til å fortelle innbyggerne om dette . De bør også gi andre former for beboerne til å uttrykke sine synspunkter og problemer . De fleste hjem bruker spørreskjemaer og undersøkelser for å samle inntrykk fra beboere og pårørende . Mange boliger også holde beboere møter der kundene kan uttrykke sine synspunkter.