1. Snakker for beboerens rettigheter. Dette inkluderer å sikre at beboeren er klar over rettighetene sine og motta omsorgen og tjenestene de har krav på. Det betyr også å beskytte beboeren mot overgrep og omsorgssvikt.
2. Rapportering av eventuelle bekymringer om beboerens omsorg. Dette kan de gjøre overfor beboerens sykepleier eller lege, sosiallæreren eller ombudsmannen.
