1. Beboerrettigheter: Innbyggere har rett til å bli behandlet med verdighet, respekt og autonomi. De har rett til å ta valg om omsorgen, inkludert retten til å nekte behandling. De har også rett til personvern, konfidensialitet og tilgang til deres personlige opplysninger.
2. Omsorgskvalitet: Omsorgsboliger skal gi en høy omsorgsstandard som imøtekommer de individuelle behovene til hver enkelt beboer. Dette inkluderer å gi tilstrekkelig ernæring, hydrering og medisinering, i tillegg til å dekke eventuelle fysiske, følelsesmessige eller sosiale behov.
3. Bemanning: Omsorgsboliger skal ha tilstrekkelig med kvalifisert personell for å møte beboernes behov. Personalet skal ha opplæring i å gi eldreomsorg, og de må ha ferdigheter og kunnskaper som er nødvendige for å gi trygg og effektiv omsorg.
4. Miljø: Omsorgsboliger skal gi trygge og komfortable omgivelser for beboerne. Dette inkluderer å tilby et rent, godt vedlikeholdt anlegg, samt å skape en hjemmekoselig atmosfære.
5. Kommunikasjon: Omsorgsboliger skal kommunisere effektivt med beboere og deres familier. Dette inkluderer å gi informasjon om beboerens omsorg, samt å lytte til bekymringene til beboerne og deres familier.
6. Klager og klager: Omsorgsboliger skal ha en prosess for håndtering av klager og klager fra beboere og deres familier. Denne prosessen bør være rettferdig, upartisk og responsiv.
7. Infeksjonskontroll: Omsorgsboliger skal ha tiltak for å forebygge og kontrollere smittespredning. Dette inkluderer implementering av håndhygieneprotokoller, bruk av personlig verneutstyr, og rengjøring og desinfisering av anlegget regelmessig.
8. Nødberedskap: Omsorgshjem må ha en plan på plass for nødsituasjoner som brann, jordskjelv eller strømbrudd. Denne planen bør inkludere prosedyrer for evakuering av beboere og yte akutthjelp.
Dette er bare noen av retningslinjene som omsorgsboliger må følge. Ved å følge disse reglene kan omsorgsboliger sikre at de yter best mulig omsorg for sine beboere.