Klager mot hjemmesykepleien Byråer

Hjem helsevesenetbyråer tilbyr hjem helsetjenester , for eksempel sykepleie og fysioterapi , til personer som krever medisinsk behandling i sitt hjem . Disse pasientene kan ha nylig vært innlagt på sykehus eller hadde en kirurgisk prosedyre , eller kan ha en medisinsk tilstand som krever sporadiske medisinsk behandling . Akkurat som med alle andre helsetjenester organisasjon eller bedrift , hjem helsevesenetbyråer gi et tilbud til forbrukerne og til tider ikke kan gi den høyeste kvaliteten på tjenesten . I slike tilfeller kan det være behov for å gjøre en klage mot et hjem helsesektoren byrå . Vanlige typer Klager

Fordi hjem helsesektoren byråer tilbyr medisinsk behandling , kan utfallet av dårlig service eller omsorg forårsake alvorlige eller livstruendeproblemer for pasienten eller forbruker . Noen vanlige klager mot hjemme helsetjenester etater er knyttet til en forsinkelse i å tilby tjenesten , som gir dårlig eller feil behandling til en pasient , ikke å anerkjenne en mer alvorlig medisinsk problem , og atferdsmessige eller kundeservice relaterte klager . Vanligvis omsorgsrelaterteklager er mer alvorlige og bør tas opp på riktig måte av byrået eller et helsevesen tilsynsorgan .
Hvordan lage en Complaint
p Det er flere måter som en klage kan gjøres mot et hjem helsesektoren byrå . Den mest effektive måten er gjennom felles kommisjon , et helsevesen tilsynsorgan som gir et utløp for eventuelle klager knyttet til helsevesenet organisasjoner eller tjenester. For å gjøre en klage til felles kommisjon , må en forbruker gi noen relevante opplysninger i klagen , inkludert navnet på hjem helsevesenet byrå , pasientens informasjon og en beskrivelse av klagen . Denne informasjonen kan skrives direkte på Joint kommisjonens hjemmeside . Det kan også bli sendt , fakset eller sendt til det passende steder oppført på nettstedet . Klager på hjemme helsetjenester etater kan også gjøres gjennom forbrukerorganisasjoner som Better Business Bureau .
Klage Investigation og Response

The Joint Commission følger en svært robust klage oppfølging prosess . Klagene er første evaluert basert på organisasjonens historie og akkreditering vedrørende klager basis. Dersom klagen reiser alvorlige bekymringer om pasientsikkerhet eller antyder at organisasjonen i spørsmål unnlatt å etterkomme Joint Commission standarder , utfører de en uanmeldt og ikke planlagt evaluering av området . Dette inkluderer ber organisasjonen for å gi et skriftlig svar på klagen , undersøker på stedet og ber viss dokumentasjon og journaler for gjennomgang . Klagen vil da bli enten begrunnes og holdt på posten mot organisasjonen å spore trender eller det kan bli funnet grunnløse og lukket . De spesifikke detaljene i etterforskningen anses konfidensiell ; derimot, kan forbrukere eller pasienter be om å få visse opplysninger om etterforskningen .

Hensyn

Når du vurderer å gjøre en klage mot et hjem helsesektoren byrå , er det noen ting du bør vurdere . Den felles kommisjon vil ikke nekte noen klager som ikke har vært behandlet med organisasjonen først ; men betyr det sterkeste anbefale at pasienter og forbrukere gjøre vårt ytterste for å løse sine klager med hjemmet helsetjenester organisasjon i spørsmålet før innlevering av en klage til etaten. Alle hjemme helsetjenester etater , store og små , ​​skal ha en prosess på plass for å ta klager og klager , etterforske disse påstandene og svare på pasienten . I tillegg er disse klagene logget og tilgjengelig til tilsynsorganer på forespørsel eller i løpet av vurderingsprosessen . Dette tjener til å forbedre kvaliteten på omsorg og er en verdifull ressurs for både pasienter og organisasjonen , også.