Opprettholde og gjøre kjent et klart sett av standarder for rehabilitering sykepleiere og andre ansatte . Gjennomføre en "tre streiker " regelen . Sørg for at alle ansatte forstår hva som forventes av dem . Ikke la uvitenhet skal brukes som en unnskyldning .
To
utnevne en " compliance officer " på hvert anlegg . Velg en godt likt og generelt pålitelig person i en administrativ stilling . Forklar at denne personen er poenget person for alle klager angående kompetanse og kvalitet på sykepleietjenesten . Sørg for at alle ansatte kjenner sin compliance officer .
3
Gjennomføre en anonym klage system , med muligheter for verbale eller skriftlige klager . Sett opp en hotline med to telefonnumre - en for pasienter og klienter og den andre for de ansatte - . Hver med sin egen telefonsvarer
4
Ta rask handling når en klage er rapportert . Undersøke alle klager . Sikre at alle ansatte vet at oppsigelse er en potensiell utfall når en legitim klage er jevnet .