Kundeservice Tips for sykepleiere

Kundeservice , eller " sengen måte " som det er mer ofte referert til i den medisinske profesjon , er en viktig del av jobben for både leger og sykepleiere . Sykepleiere som jobber for å etablere en positiv terapeutisk relasjon med sine pasienter vanligvis rapporterer større trivsel og er mindre sannsynlig å bli navngitt i malpractice tilfeller . Enten du er en sykepleier i trening eller du har mange års erfaring under beltet , vil disse tipsene hjelpe deg med å forbedre sengen måte . Observere andre sykepleiere

Fordi sengen måte er ikke noe som nødvendigvis kan undervises i klasserommet , er det viktig å få hendene på erfaring . Observere andre sykepleiere som har vært i felten for en stund kan være et verdifullt verktøy i å lære hvordan du riktig behandle pasienter . Nye sykepleiere i særdeleshet bør bruke tid på å se hvordan mer erfarne sykepleiere samhandler med pasienter . Det er en av de beste måtene å lære hvilke typer atferd pasienter reagerer godt på og hva som gjør dem mest komfortabel .
Snakk med enkle ord

Mens observere andre sykepleier - pasient interaksjoner kan være en uvurderlig leksjon , er det viktig å huske på at ikke alle av disse scenariene kan være perfekt . Selv erfarne sykepleiere og leger kan gjøre feil av using medisinsk terminologi når du snakker med pasienter , som ofte fører til at pasienten føler seg forvirret eller opprørt . Så husk å holde det enkelt og tydelig , uten å komme ut som nedlatende , når forklare en viss type narkotika eller tilstand . Det kan også være nyttig å be pasienten om de har spørsmål om noe du har nevnt .

Practice felles courtesies

En av de enkleste tingene du kan gjøre for å opprettholde god sengen måte er å ta kontakt med pasienten øyet og se henne ved navn . Stille spørsmål om hennes dag , og hennes personlige vaner vil hjelpe henne til å føle seg komfortabel og sikker i det faktum at du er bekymret for hennes velferd . Uansett hvor vanskelig av en dag kan du være å ha , bør du alltid være høflig og positivt mot pasienten . Diskutere dine egne problemer med henne er ikke akseptabelt på jobb . Husk at din viktigste prioritet som sykepleier er å ta vare på pasientene først .
Opprettholde et profesjonelt bilde

sengen måte er ikke bare om å smile og være vennlig ( selv , de tingene sikkert hjelpe ) - det omfatter alle aspekter av pasientbehandling og taler til din overordnede faglige image som en sykepleier . Det viktigste å huske på når du arbeider med pasienter er at de ønsker å føle seg trygge . De må være i stand til å stole på deg , og for å bygge denne tilliten er det viktig at du viser interesse for deres spesielle situasjon .
Express interesse og bekymring

Når møte med en pasient , alltid huske å kommunisere med den samme respekt som du ville en av dine egne familiemedlemmer. Prøv å vise empati gjennom dine ord og handlinger , og tilbyr støtte når du kan. Selv i situasjoner der pasienten selv ikke den vennligste , bør du opprettholde en person tone og holde forsvaret ditt ned. Svar ærlig på spørsmålene hans , og vise oppmuntring spesielt når hans situasjon er dårlig .