Forstå at det i utgangspunktet to ulike klage metoder . En intern appell er rettet mot forsikringsselskapet . En ekstern appell er gjort til din tilstand riksadvokatens kontor eller statlig forsikring avdelingen. Du har rett til å sende inn en klage med disse offentlige etater når som helst hvis du ikke er fornøyd med selskapets årsaken til fornektelse , eller medisinsk informasjon stolt på i beslutningen om å nekte kravet .
2
Ring ditt forsikringsselskap og be om en forklaring på hvorfor kravet ble avvist . Få navnet på forsikring representant du snakker med og ta dine spørsmål til den neste høyeste nivået hvis du ikke føler du får den informasjonen og servicen du gjengjelde .
3
be om mer informasjon fra selskapet ditt . Husk at du har krav på kopier av alle medisinske rapporter , relevante dokumenter , interne regler og annen informasjon som ble brukt på å gjøre beslutningen om å nekte kravet . Når du mottar dokumentene , vurdere dem nøye . Deretter går over din helse plan håndbok .
4
Spør legen din for å sjekke diagnose-og prosedyrekoder som ble rapportert til forsikringsselskapet . Ofte , når et krav er avvist , er det på grunn av informasjon legen gitt til selskapet. Diagnosen laget kan være et ikke -dekket fordel or forbundet med en pre-eksisterende medisinske tilstand. Spør legen din for å få hjelp med klagen din . Hvis du mener at prosedyrekode eller diagnose var unøyaktig , diskutere dine bekymringer med legen din og be om at han forklare til forsikringsselskapet hvorfor den medisinske behandlingen du trenger er hensiktsmessig og nødvendig .
5
Send et brev . Pass på å holde fakta i orden , for eksempel datoer og viktige grunnlagsdokumenter . Legg ut alt du har forsket på og investigaged på en logisk måte . Spesifiser i brevet nøyaktig hva du mener kravet er rettferdig og hva du ønsker selskapet å gjøre . Direkte brevet til den personen som har makt til å løse disse problemene . Vurdere å sende en kopi av klagen brev til staten Generaladvokat samt staten Insurance Department samtidig . Du kan finne kontaktinformasjon for disse etatene på offentlige nettsteder .