Medisinske tjenester spørreskjema i kundestatistikk?

Pasientnavn: ______

Dato: _______

Spørreskjema:

1. Generelt erfaring:

– Hvor fornøyd er du med våre generelle medisinske tjenester?

- (a) Veldig fornøyd

- (b) Fornøyd

- (c) Nøytral

- (d) Misfornøyd

- (e) Veldig misfornøyd

2. Personalets høflighet og vennlighet:

– Hvordan vil du vurdere høfligheten og vennligheten til vårt medisinske personale?

- (a) Utmerket

- (b) Bra

- (c) Gjennomsnitt

- (d) Under gjennomsnittet

- (e) Dårlig

3. medisinske fagfolks kompetanse:

– Hvor trygg var du på medisinsk fagpersonells kompetanse og kunnskap?

- (a) Veldig selvsikker

- (b) Selvsikker

- (c) Nøytral

- (d) Ikke veldig selvsikker

- (e) Ikke i det hele tatt selvsikker

4. Helsetjenestekvalitet:

– Hvordan vil du vurdere kvaliteten på helsetjenestene du mottok?

- (a) Veldig bra

- (b) Bra

- (c) Rettferdig

- (d) Dårlig

- (e) Veldig dårlig

5. Ventetider:

– Hvor lenge måtte du vente før du ble oppsøkt av lege eller sykepleier?

- (a) Mindre enn 15 minutter

- (b) 15-30 minutter

- (c) 30-45 minutter

- (d) 45-60 minutter

- (e) Mer enn 60 minutter

6. Fasilitetskomfort:

- Hvor komfortabelt var det medisinske anlegget med tanke på renslighet, atmosfære og komfort?

- (a) Veldig behagelig

- (b) Komfortabel

- (c) Litt behagelig

- (d) Ubehagelig

- (e) Veldig ubehagelig

7. Behandlingseffektivitet:

– Hvor effektiv var den medisinske behandlingen du mottok for å håndtere helseproblemet ditt?

- (a) Svært effektiv

- (b) Middels effektiv

- (c) Litt effektiv

- (d) Ikke effektiv i det hele tatt

- (e) Usikker

8. Kommunikasjon og forklaringer:

– Hvor fornøyd er du med kommunikasjonsevnen og forklaringene fra helsepersonellet?

- (a) Veldig fornøyd

- (b) Fornøyd

- (c) Nøytral

- (d) Misfornøyd

- (e) Veldig misfornøyd

9. Anbefalinger:

– Hvor sannsynlig er det at du anbefaler våre medisinske tjenester til andre?

- (a) Høyst sannsynlig

- (b) Sannsynlig

- (c) Nøytral

- (d) Ikke sannsynlig

- (e) Svært usannsynlig

10. Ytterligere kommentarer:

- Vennligst kom med forslag eller andre kommentarer du har om våre medisinske tjenester:

Takk for at du tok deg tid til å gi tilbakemelding på opplevelsen din. Dine innspill vil hjelpe oss med å forbedre tjenestene våre.