Hvordan klage til Duke Medical Center

Ifølge nettsidene sine , Duke University Hospital i Durham , North Carolina er anerkjent som en av verdens beste sykehus av magasiner som " Time" og " US News & World Report . " Sykehuset er en full-service fire nivå anlegg med nesten 1.000 akutt pleie senger og 19 psykiatri senger . Til tross for anleggets primærfaktor , kan pasienter og deres familier kommer bort fra en interaksjon med anlegget med en klage . Både medisinsk senter og sykehusets accrediting organisasjonen har etablert protokoller for å registrere klagen din og , hvis mulig , rette opp problemet . Instruksjoner
en

Ring en pasient talsmann på 919-681-2020 . En pasient talsmann er en medarbeider av Institutt for Pasient -og besøkskontakt. Hun er ansvarlig for å hjelpe pasienter , deres familie og deres besøkende . Advocacy innebærer å lytte til , dokumentere og følge opp klagen din ofte ved å kontakte enkeltpersoner eller avdelinger spesielt , svare på spørsmål, og henviser deg til riktig ressurser utenfor . Sykehuset er juridisk forpliktet til å tilby deg en pasient talsmann uten kostnad for deg eller din familie .
To

Skriv et brev til Helse System Management avdeling dokumentere klagen din , og når det skjedde . I brevet står det ikke trenger å være en komplisert dokument, bare forholde hva klagen din er . Send dette brevet til :

Office of Safety and Quality

Duke University Health System

Box 3701

Durham , NC 27710

3

Call, e-post , faks eller skrive den felles kommisjon med din klage hvis det ikke involverer fakturering , forsikring , betalingstvister, personalsaker eller arbeidsforhold . Du kan sende inn klagen anonymt eller oppgi kontaktinformasjon til å bli oppdatert om status for klagen din . Hver klage vil motta et referansenummer som du trenger hvis du følger opp med felles kommisjon

å kontakte felles kommisjon , bruk følgende: .

E - post : klage @ jointcommission . org

Fax : (630) 792-5636

Mail : Office of Quality Monitoring

Joint Commission

One Renaissance Boulevard

Oakbrook Terrace , Illinois 60181

Telefon : ( 800 ) 994-6610