Helse og Sykdom
* Avsender
– Hvem har informasjonen?
– Hva er informasjonen?
– Er det relevant?
– Er det nøyaktig?
– Er det nødvendig?
* Koding
– Hvordan vil du kommunisere det?
– Hvilke ord vil du bruke?
– Hvilken tone vil du bruke?
– Hvilke ikke-verbale budskap vil du gi uttrykk for?
* Kanal
– Hvordan vil du sende informasjonen?
– Verbal eller nonverbal?
– Skriftlig eller muntlig?
– Personlig eller på telefon?
– Gjennom en tredjepart?
* Dekoding
– Hvordan forstår mottakeren budskapet?
– Hva er meningen med budskapet?
– Hvordan tolker mottakeren de ikke-verbale meldingene?
* Mottaker
– Hvem mottar informasjonen?
- Er mottakeren i stand til å forstå informasjonen?
– Er mottakeren villig til å lytte?
* Tilbakemelding
– Hvordan vet avsender at meldingen er mottatt?
– Stiller mottakeren spørsmål?
– Nikker eller smiler mottakeren?
- Får mottakeren øyekontakt?
* Kontekst
– Hvordan er miljøet?
– Hva er forholdet mellom avsender og mottaker?
– Hva er den kulturelle bakgrunnen til avsender og mottaker?
* Svar
– Hva skjer som følge av kommunikasjonen?
– Foretar mottakeren noe?
– Får avsender ønsket respons?