1. Fysisk tilgjengelighet: Dette refererer til hvor enkelt pasienter kan fysisk få tilgang til medisinske journaler. Dette inkluderer faktorer som:
- Plasseringen av postene (f.eks. er de lagret på stedet eller utenfor området?)
- Driftstidene til journalavdelingen
- Tilgjengelighet av parkering og offentlig transport
- Enkelt å navigere i journalavdelingen
- Evnen til å skaffe kopier av poster
2. Informasjonstilgjengelighet: Dette refererer til hvor enkelt pasienter kan forstå sine medisinske journaler. Dette inkluderer faktorer som:
- Bruken av et klart og konsist språk
- Organiseringen av postene på en logisk måte
- Tilgjengeligheten av forklaringer på medisinske termer og forkortelser
- Levering av sammendrag av postene
- Evnen til å stille spørsmål om postene og få klare og forståelige svar
Både fysisk og informasjonsmessig tilgjengelighet er viktig for å sikre at pasientene har den informasjonen de trenger for å ta informerte beslutninger om helsen sin.