Kundeservice Idea for Sykehus

Det kan virke som en utfordrende oppgave å svare på medisinske kriser samtidig, på samme tid , å huske sykehusets kundeservice emblem . Likevel, som prøver så oppgaven kan være, er det viktig at sykehusene utviser gode kundeservice innsats, slik at pasienter og deres familier kan ta bort en mer positiv opplevelse . Å ha et nettsted

God kundeservice kan starte før en pasient går gjennom sykehusets dører . Sykehus kan lage brukervennlige nettsider for pasienter å kikke å få en følelse av hva anleggene ser ut, hvilke tjenester som tilbys , hva slags spesialister er ansatt der, og selv hva deres besøkstiden er .

Elektroniske Billing Systems

gir fakturering systemer som er laget enkel for pasienten viser et sykehus forpliktelse til å tilby god kundeservice . Ifølge IBM , er elektroniske faktureringssystemer som brukes av sykehus, slik at pasientene kan unngå å bli bombardert av papir regninger . Elektronisk fakturering systemer la pasienter administrere og betale sine sykehusregningerav en web - basert system som de kan få tilgang til fra en datamaskin .
Verdsette Kunden

Hospital ansatte leverer tjenester til en sårbar befolkning av mennesker . Som sådan , er det viktig at sykehuspersonalet utføre sine oppgaver på en måte som viser pasientene de er verdsatt . For eksempel kan ta seg tid til å svare på pasientenes spørsmål gjøre pasientene føler at sykehuset viser en interesse i deres velvære .
Hospitality på sykehuset

Å være gjestfri på sykehuset kan være en fin touch som pasientene vil sette pris på. Ifølge mai 2009 Artikkel i " Ravenwerks - Global Ethics , etikette og effektivitet, " å være gjestfri viser riktig etikette og god kundeservice . Tilbyr pasienter og besøkende mat og drikke , eller gjøre hva kan gjøres for å gjøre oppholdet så behagelig som mulig , kan forbedre kundeopplevelsen .
Complaint Management Systems

Sykehus kan tilby god kundeservice ved å ha en klage styringssystem på plass for å svare på klager som er innlevert av kunder . Klage styringssystemer viser et sykehus forpliktelse til å sikre beste praksis og god kundeservice . Ifølge Kundeservice Handlingsplan ved Institutt for miljø, arv og lokale myndigheter, som har en lett- å-bruke , synlig prosess for arkivering og håndtering av klager kan gjøre kundene føler at sine klager vil bli behandlet .