Helse og Sykdom
- Vurder typen og betydningen av feilen. Er det et mindre dokumentasjonsproblem eller en potensielt skadelig unøyaktighet?
2. Umiddelbar pasientbehandling:
- Hvis feilen har umiddelbare implikasjoner for pasientbehandlingen, iverksett passende tiltak for å løse problemet umiddelbart.
3. Varsle pasienten:
– I de fleste jurisdiksjoner har pasienter krav på å få vite om feil i journalene sine. Gi beskjed til pasient eller verge så snart som mulig.
4. Dokumenter feilen:
- Lag en hendelsesrapport eller legg til et tillegg til pasientdiagrammet som beskriver feilen, når den ble oppdaget, og eventuelle tiltak som er tatt for å rette den.
5. Rapporter feilen:
- Følg institusjonelle protokoller for rapportering av feil. Dette kan inkludere varsling av risikostyring, kvalitetsforbedringsavdelinger eller relevante reguleringsorganer.
6. Rett feilen:
- Foreta nødvendige korrigeringer i pasientens journal. Sikre nøyaktighet, fullstendighet og klarhet i dokumentasjonen.
7. Oppfølging:
- Kontroller at feilen er rettet på riktig måte og at eventuelle nødvendige endringer er gjort. Overvåk for potensielle konsekvenser eller virkninger av feilen.
8. Utdanning og opplæring:
- Iverksette opplæringstiltak for å hindre at lignende feil oppstår i fremtiden. Identifiser rotårsaker og ta tak i systemrelaterte problemer.
9. Unnskyldning og åpenhet:
- Gi en oppriktig unnskyldning til pasienten og vis engasjement for åpenhet og pasientsikkerhet.
10. Kontinuerlig overvåking:
- Fortsett å overvåke for potensielle uønskede hendelser eller utfall relatert til feilen og gi passende omsorg og støtte til pasienten.