1. Start datamaskinen i sikkermodus:
- Start datamaskinen på nytt.
- Trykk på "F8"-tasten gjentatte ganger under oppstart til menyen for avanserte oppstartsalternativer vises.
- Velg "Sikker modus med nettverk" fra listen over alternativer.
2. Kjør en fullstendig systemskanning med AVG:
- Åpne AVG Antivirus og klikk på "Skann"-fanen.
- Velg "Full System Scan" og klikk på "Start Scan."
- Hvis AVG oppdager et virus, vil det fjerne det for deg.
3. Utfør en Malwarebytes-skanning:
- Last ned og installer Malwarebytes Anti-Malware fra deres offisielle nettside (https://www.malwarebytes.com/).
- Kjør en fullstendig systemskanning med Malwarebytes og fjern eventuelle oppdagede trusler.
4. Tilbakestill nettleserinnstillinger:
- Tilbakestill innstillingene for standard nettleser (Chrome, Firefox, Edge osv.) til standardverdiene.
- Dette kan gjøres ved å gå til innstillingsmenyen til nettleseren din og se etter alternativet "Tilbakestill innstillinger" eller "Gjenopprett standardinnstillinger".
5. Fjern midlertidige Internett-filer:
- Åpne nettleseren og tøm de midlertidige internettfilene og hurtigbufferen.
- Dette kan gjøres ved å gå til nettleserinnstillingene og se etter alternativet "Slett nettleserdata" eller "Slett nettleserhistorikk".
6. Oppdater Windows-operativsystemet:
- Sørg for at Windows-operativsystemet ditt er oppdatert med de nyeste sikkerhetsoppdateringene og oppdateringene.
- Du kan se etter oppdateringer ved å gå til Windows-innstillingsmenyen og velge "Windows Update".
7. Oppdater programvare:
- Sørg for at all programvaren som er installert på datamaskinen din er oppdatert til de nyeste versjonene.
- Sjekk programvarens offisielle nettsteder eller programvareoppdateringsdelen i kontrollpanelet for å finne tilgjengelige oppdateringer.
8. Sjekk vertsfil:
- Åpne "hosts"-filen som ligger på "C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts" (uten anførselstegn) i et tekstredigeringsprogram (som Notisblokk).
- Se etter mistenkelige oppføringer som kan omdirigere nettstedadresser til forskjellige steder.
- Fjern eventuelle mistenkelige linjer og lagre filen.
9. Kontakt AVG-støtte:
- Hvis problemet vedvarer, kontakt AVG kundestøtte for ytterligere hjelp.
- Gi dem en detaljert beskrivelse av problemene du står overfor, sammen med eventuelle relevante feilmeldinger eller skjermbilder.
Husk å ta forebyggende tiltak i fremtiden for å beskytte datamaskinen din mot virus, for eksempel å bruke et anerkjent antivirusprogram, unngå mistenkelige nettsteder og e-poster og holde programvaren og operativsystemet oppdatert.