Lytte og muntlige ferdigheter for mellommenneskelig kommunikasjon

Lytte og tale effektivt ikke kommer naturlig for alle. Mind Tools , Ltd , rapporterer at vi vanligvis husker 25 til 50 prosent av det vi hører . Lytte og tale er aktive prosesser , noe som betyr at de krever trodde og krefter på å bli henrettet effektivt . Tar en passiv holdning til disse ferdighetene kan føre til uenigheter , såre følelser og dysfunksjonelle relasjoner med venner og familie . Men ved å bruke strategier for å forbedre lytte og snakke ferdigheter kan forbedre disse forholdene . Aktivt Lytt

Lytting er en aktiv prosess . Det innebærer å høre og forstå informasjon . Å være en aktiv lytter , må du sørge for at du forstår hva som blir sagt til det beste for din evne . Demonstrerer aktiv lytting til andre viser dem at du er interessert i, og forstå hva de sier . Oppsummerer hva som ble sagt er en måte å vise interesse . For eksempel kan du si , " så , føler du at sjefen din ikke hører på deg . " Ber om avklaring viser at du ønsker å forstå . Et eksempel på avklaring er "Jeg forstod ikke den delen , mente du at du følte såret eller sint ? "
Tenk før du snakker

Du har hørt uttrykket " tenk før du snakker " før . Det er ikke alltid en enkel oppgave . Før du snakker , tenke nøye gjennom hvilke ord du bruker. Sørg for at dine ord er sannsynlig å bli forstått riktig , si hva du mener og uttrykke hva du tenker og føler i stedet for surring ut . Tar noen få sekunder før du snakker og velge ord med omhu kan forhindre å si noe sårende at du ikke kan ta tilbake .
Unngå Blame og anklage

Ofte når folk er å ha en uenighet , de klandre eller anklage å gjøre et poeng . Men når noen føler seg anklaget typisk reaksjon er å forsvare seg eller gjengjelde . Dette avleder diskusjonen fra å bli løsningsfokusert til « skylden spillet " og oppløsningen er usannsynlig . I stedet for å si: "du er egoistisk , " du kan si: " Jeg føler at du ikke tenker på hva jeg vil. " Dette tar bort skylden og legger vekt på høyttaleren i stedet for lytteren mens du fortsetter å uttrykke det samme poenget .
Ta en pause når sint eller trist

Når folk føler seg sint eller veldig trist det er vanskelig å håndtere disse følelsene under samtalen . Mens dele disse tankene og følelsene kan være nyttig for å takle sinne eller sorg , dette er ikke tid til å ha en seriøs diskusjon om en sen boliglån betaling eller forholdet problemer . Hvis du ikke kan snakke uten å uttrykke sinne , ta en pause til du kan. Hvis du er så trist eller deprimert at det påvirker hva du tenker og føler om en uavhengig situasjon , vent til du føler deg bedre før diskutere det . Venter på et bedre tidspunkt sikrer en mer produktiv diskusjon .