Industri Psykologi kriseintervensjon Teknikker

Industri psykologi eller organisasjonspsykologi innebærer det vitenskapelige studiet av arbeidsplasser . Alle typer av ledelse og personal problemene løses ved industriell psykologi . Kriseintervensjon ( også kjent som ikke-voldelig kriseforebygging eller deescalation ) innebærer forvaltning av voldelige eller forstyrrende atferd . Kriseintervensjon på arbeidsplassen er avgjørende når du arbeider med voldelige eller støtende arbeidere eller klienter . Dessuten er nødvendig kriseintervensjon når en voldelig situasjon har oppstått i et forretningssted . Det er mange ikkevoldelige metoder som kan benyttes for å deescalate en potensielt voldelig situasjon . Rolig tilnærming

Når du arbeider med en fornærmende eller voldelig person, opprettholde en myk , rolig stemme . Oppmuntre den enkelte til å snakke rolig også. En rolig oppførsel kan gå en lang vei mot å spre et potensielt voldelig situasjon .
Oppmerksomhet og Aktiv lytting

Gi den enkelte din udelte oppmerksomhet . Hør hva han sier , og svare ved å omarbeide det han har sagt i dine egne ord . Dette forsikrer ham om at du høre og forstå hva hans problemer er. Å gi den enkelte din oppmerksomhet ved å lytte nøye gjør at han føler validert uten at du egentlig trenger å være enig med det han gjør .
Unngå Trenging

Fjern en sint individ fra en overfylt situasjon . Dette kan ofte diffuse en situasjon helt, som den primære bekymring kan ikke ønsker folk nær henne eller stirrer på henne . Dessuten er det mer sannsynlig å snakke åpent om sine bekymringer når i et mer intimt miljø et individ .
Oppretthold Avstand

Mens det er viktig å fjerne en voldelig person fra en overfylt situasjon , bør man likevel avstå fra stående eller sittende for nær ham . Overdreven nærhet kunne bli oppfattet som truende .
Ikke være fordømmende

Uansett hva den enkelte sier , være nonjudgmental . Dette inkluderer overvåking av nonverbal kommunikasjon og tone i stemmen . Lytt til hva hun sier og fokusere på hennes følelser . Bare reflektere tilbake på hva du tror hun føler , ikke hva du synes om disse følelsene .
Diskuter Choices

Diskuter muligheter for å avslutte situasjonen positivt . Legg vekt på løsninger som er ikke-voldelig , men at gjenkjenne følelsene til de involverte personene .
Debriefing

I en fiendtlig situasjon , er det viktig å holde kollegaer og kunder informert om situasjonen på hånden . Etter en situasjon er diffust , er det like viktig å få reaksjoner fra ofre eller etterlatte .
Safety of Overlevende

Alle de foregående strategier er nyttige med ofre og overlevende i en voldelig situasjon . Men viktigst for ofrene er å sikre deres sikkerhetsfølelse . Utsagn som: " Du er trygg , nå , " mens enkel , er nyttig i å etablere en følelse av trygghet .