Avhør klienten er en nødvendig kommunikasjon teknikk . Foruten avhør for å få generell personlig informasjon , vil rådgiveren spørsmålet klienten om generalsponsor problem . Motstand mot avhør kan oppstå tidlig i behandlingsforløpet , spesielt hvis klienten ikke er villig søker hjelp og føler seg tvunget til å delta . Rådgiveren kan være i stand til å overvinne denne motstanden ved å stille åpne spørsmål (spørsmål som krever mer enn et ja /nei svar ) og lytter oppmerksomt, respektfullt , og empathetically til kundens svar .
Lytte
aktiv lytting teknikker inkluderer kroppsspråk , stemmeleie , og verbale responser . Kroppsspråk og tone er mye viktigere enn rådgiveren verbale responser . Klienter lese mer fra hvordan rådgiveren opptrer enn fra hva rådgiveren faktisk sier . En utfordring til aktiv lytting er klienten som rambles på om emner relatert til hans grunn for å være i veiledning , i et forsøk på å avlede rådgiveren fra å skaffe nyttig informasjon . En rådgiver må opprettholde respekt og empati for kunden , mens på enkelte punkt re- dirigere ham tilbake til hans grunn for å være der .
Reflecting
Reflecting er si tilbake til klienten hva rådgiveren mener klienten har nettopp sagt . Dette bidrar til å klargjøre kommunikasjonen for både kunden og rådgiveren . For eksempel kan en kunde si: "Jeg vil aldri ta medisiner . Jeg vet ikke alle som tar medisiner . " Rådgiveren kan gjenspeile denne uttalelsen tilbake til klienten som : "Så sier du at du ikke kan forestille seg noen gang å ta medisiner eller annen grunn ? " Klienten kan utfordre refleksjon ved å gi den lukket endte svaret "Nei " Rådgiveren kan velge å rulle med motstanden og gå videre til andre emner , eller omformulere spørsmålet .
Stadfester
Kundene er fortvilet og kan ikke ofte bli bekreftet i deres personlige liv . Rådgivere kan bygge tillit ved å bekrefte positive klient handlinger og uttalelser . For eksempel kan en kunde si: "Jeg kan ikke synes å gjøre noe riktig . Jeg skulle ønske mine barn hadde et stabilt hjem , men jeg kan ikke slutte å drikke . " En rådgiver kan bekrefte klientens ønske om å gi et stabilt hjem for sine barn .