En god saksbehandler har kunnskap om psykisk sykdom , sosiale problemer og tilgjengelige ressurser i samfunnet . En bachelorgrad i sosialt arbeid , psykologi eller et beslektet felt bidrar til å gi den nødvendige bakgrunn og er vanligvis nødvendig for saken lederstillinger .
Kommunikasjon
En god saksbehandler har god skriftlig og muntlig kommunikasjonsevner . Saksbehandlere ofte må kommunisere med sosiale tjenester for å hjelpe kunder med å skaffe tjenester og gi psykiatere , terapeuter, fastleger og andre behandlere med informasjon om klienten for å bidra til at behandlingsbehov blir ivaretatt.
Planlegging
Tidsstyring og prioritering av arbeidet er nødvendige ferdigheter for en god saksbehandler . Saksbehandlere har notater , vurderinger, teammøter , avtaler med kunder og andre arbeidsoppgaver som må fullføres innen en viss tidsramme .
Trenger
forstå styrker , behov og mål av klienter er en nødvendig ferdighet for en god saksbehandler . En god saksbehandler er i stand til å hjelpe kunder med å skape et bestemt mål og gi instruksjon og støtte for å hjelpe klienten nå målet .
Etikk
En god saksbehandler må forstå politikk og etiske retningslinjer for etaten . Etiske retningslinjer inkluderer vanligvis ikke å ha en utenforstående forhold til kundene , respektere klienter og ikke innføre religiøse eller politiske overbevisning på klienter .
Stress
Saksbehandling er et stressende yrke som ofte fører til utbrenthet . En god saksbehandler har effektive mestringsstrategier for stress og er i stand til å kjenne igjen når de er ute av stand til å utføre visse arbeidsoppgaver på grunn av stress.