Hvordan takler du kamppasienter?

Hold deg rolig og ikke eskaler situasjonen. Det kan være vanskelig å holde seg rolig når noen roper eller truer deg, men det er viktig å huske at du ikke kan kontrollere den andres oppførsel. Hvis du blir sint eller opprørt, vil det bare gjøre situasjonen verre.

Lytt til pasientens bekymringer. Selv om pasienten har det vanskelig, er det viktig å prøve å forstå hva de sier. De kan føle seg frustrerte eller redde, og de trenger kanskje bare noen til å lytte til dem.

Tilby å hjelpe pasienten. Hvis pasienten er villig til å snakke, prøv å tilby dem litt hjelp. Dette kan innebære å gi dem informasjon, ressurser eller emosjonell støtte.

Sett grenser. Hvis pasienten blir stadig mer opphisset eller truende, er det viktig å sette grenser. Dette kan innebære å fortelle pasienten at du ikke er komfortabel med oppførselen deres, eller at du må forlate rommet hvis de ikke roer seg.

Søk hjelp fra kolleger. Hvis du føler deg overveldet, ikke nøl med å søke hjelp fra kollegene dine. De kan gi deg støtte og veiledning, og de kan kanskje hjelpe deg med å deeskalere situasjonen.

Dokumenter hendelsen. Det er viktig å dokumentere hendelsen i tilfelle den må rapporteres til din veileder eller myndighetene. Dokumentasjonen skal inneholde dato, klokkeslett, sted og detaljer om hendelsen.