Når du skal håndtere et alvorlig problem, er det viktig å finne gyldig informasjon slik at du kan ta informerte beslutninger om hvordan du skal løse problemet. Dette betyr å kunne identifisere og evaluere nøyaktigheten og påliteligheten til informasjonen du bruker. Du bør også være oppmerksom på eventuelle skjevheter eller interessekonflikter som kan være tilstede i informasjonen du bruker.