Effektiv kommunikasjon i en Medical Office

Effektiv kommunikasjon i en medisinsk kontor er viktig for helsen og sikkerheten til pasienter og helsepersonell alike . Andy Betts , frilans sykepleier konsulent og professor ved University of Nottingham i Storbritannia hevder at " studier over de siste tre tiårene identifisere kommunikasjonsproblemer som vedvarende årsaker til bekymring i levering av helsetjenester. " Sikre at kommunikasjonen i en medisinsk kontoret er effektive er en av de første måtene å forebygge misligheter og feil oppstår. Tog i mellommenneskelig kommunikasjon

tog ansatte om hvordan du effektivt kommunisere interpersonally . Mellommenneskelig kommunikasjon vil utøves hver dag i en medisinsk kontor mellom medisinske fagfolk, assistenter , kunder , forsikringsselskaper og andre tredjeparter .

Vær sikker på at detaljene er både skriftlig og verbalt kommunisert for å sikre nøyaktighet mellom leger , sykepleiere og pasienter . Spørsmålet alltid om noe ser ut til å være malplassert eller oddetall. Har mer enn to personer se over og bekrefte opplysningene formidles til å skape sjekker og balanserer mellom de ulike folk og avdelinger . God mellommenneskelig kommunikasjon vil opprettholde en høy grad av profesjonalitet og kundetilfredshet .
Lær hvordan utdanne

Teach hver ansatt hvordan utdanne . En person som arbeider i en medisinsk kontor vil spille rollen som en pedagog på et eller annet tidspunkt . Formidle til hver arbeidstaker og ansatt viktigheten av å ta tid med hver kunde til å svare på hvert av hans eller hennes spørsmål eller bekymringer , og forklare medisinske termer og prosedyrer . Hold klasser og kurs om hvordan du kan forbedre måter å undervise . Tog ansatte om å stille de riktige spørsmålene og samle den nødvendige informasjonen i en ikke - konfronterende måte .
Tren lytteferdigheter

tog ansatte til å være effektive lyttere . Å lytte er like viktig i kommunikasjonsprosessen som muntlig eller skriftlig kommunikasjon . Vurdere hver ansatt på en månedlig basis på hans eller hennes lytteferdigheter . Lese en historie til de ansatte og teste dem etterpå om detaljene i historien . Øvelse hver ansattes evne til å lytte og huske informasjon. Lær ansatte til ikke å forhaste detaljer , men å lytte til små signaler som kan føre til større nødvendig informasjon .