Snakk effektivt . Kommunisere hva som må sies på en effektiv måte . Har all informasjon tilgjengelig og formidle det på en klar og konsis måte at den andre personen kan forstå med en minimal mengde problemer .
To
Lytt effektivt til hva den andre personen har å si . I stedet for å lete etter noe annet å si , lytte til hva slags informasjon som blir videreformidlet . Følg nøye med på kroppsspråk og stemme bøyning for å plukke opp skjulte ledetråder i hva personen sier at kanskje ikke fremgå av ordene de snakker .
3
Gi tilbakemelding til den som snakker på en positiv måte ved å stille spørsmål og parafrasering hva den andre parten har sagt . Dette er viktig i å snakke med leger samt fordi bestillinger må leses tilbake for å sikre at de er riktige .
4
Vær oppmerksom på ikke- verbale signaler . Lag øyekontakt når du snakker og tankene tonen i stemmen din . Lytt til kroppen din posisjonering og korrigere noe som ville gi feil inntrykk . For eksempel kan krysse armene ofte bli sett på som et tegn på sinne . Vær sikker på at du ikke stiller ut disse skiltene uvitende .
5
Unngå utsagn som begynner med «du». I stedet fokuserer på "I" utsagn for å uttrykke dine følelser i saken og kommunisere uten å skylde på . "Jeg " uttalelser gjør en person føler seg mer komfortabel med deg og oppmuntre til en følelse av å dele . " Du "-uttrykk er presumptive og sette en person på vakt .
6
Vær selvsikker . Selvsikkerhet er ikke å forveksles med aggressivitet . Dogmatiske betyr: positive , trygg og villig til å ta et standpunkt for hva som er rett . Aggressiv er : pushy , mobbing og mener. Selvsikkerhet vil få poenget til dine kollegaer og få dine meninger hørt . Det vil få svar på spørsmålene dine , og kan også bidra til å redde en pasient .
7
Håndter konflikt umiddelbart med takt og selvsikkerhet . Ikke feie det under teppet . La alle parter har sagt sitt og ta opp alle sider av konflikten likt. Alle involverte bør ha noe å si på hva løsningen på konflikten bør være for å komme til en løsning som alle kan leve med .