Medfølelse - Evnen til å føle sympati og omtanke for andre, og å være motivert til å handle for å hjelpe dem.
Ubetinget positiv hilsen - Evnen til å akseptere og verdsette andre uten å dømme dem, selv når deres tro og verdier er forskjellige fra din egen.
Respekt - Evnen til å behandle andre med verdighet og respekt, uavhengig av deres bakgrunn, tro eller verdier.
Plitelighet - Evnen til å være ærlig, pålitelig og konfidensiell med kunders informasjon.
Kommunikasjonsferdigheter - Evnen til å lytte oppmerksomt, uttrykke deg tydelig og bygge kontakt med klienter.
Problemløsningsferdigheter - Evne til å identifisere og analysere problemer, og til å utvikle og implementere løsninger.
Beslutningstakingsferdigheter - Evnen til å veie fordeler og ulemper ved ulike alternativer og ta beslutninger som er til beste for kundene.
Kritisk tenkning - Evnen til å analysere og vurdere informasjon, og til å ta beslutninger basert på bevis fremfor følelser.
Kulturell kompetanse - Evne til å forstå og respektere ulike kulturer og verdier, og til å yte kultursensitiv omsorg.
Profesjonalitet - Evne til å opprettholde en profesjonell holdning og væremåte, og til å forholde seg til etiske standarder.