Approach de etterlatte fra en elevs perspektiv . Sett til side trangen til å være lærer, og tillate dem muligheten til å lære deg om sine erfaringer . Husk at det ikke skal være å skape forventninger om hvordan en person grieves . Tilby din støtte ved å lytte dypt , motstå trangen til å instruere . Dette vil validere følelsene til de etterlatte .
Ta hensyn til kroppen Språk
Bruk kroppsspråkettil videre formidle at du lytter til de etterlatte . Lag øyekontakt , holde armer og ben uncrossed , sitte på samme nivå som den personen som snakker og holde kroppen vendt mot henne .
Bruk verbale signaler
Snakk i en naturlig tone som er avslappet og rolig . Ikke avbryt , og motstå trangen til å endre emnet. Ikke prøv å fylle hullene med stillhet med diskusjon , da disse øyeblikkene tillater de etterlatte å ytterligere vurdere hennes følelser . Følg signaler til den personen som er i sorg.
Innlemme Åpne spørsmål
Når de etterlatte har hatt full anledning til å uttrykke sine følelser , forsiktig stimulere til mer diskusjon ved å stille åpne - endte spørsmål . Disse spørsmålene vanligvis begynner med "hvordan " og "hva ". Unngå å spørre "hvorfor" spørsmål , som de kunne gjøre de etterlatte føler defensive . Eksempler på åpne spørsmål er: " Hva føler du om det som skjedde ? " " Hva plager deg mest "
Reflektere følelser
Reflektere følelser av de etterlatte ? ved å forsiktig omarbeide det han har sagt om hvordan han føler seg . For eksempel , hvis en person sier at han ikke kan forstå hvorfor hans kjære døde brått , kan rådgiveren svare med : "Det høres ut som om du føler deg forvirret om hva som skjedde , " eller " Du må være følelsen veldig forvirret akkurat nå . " Dette kvitterer til personen som du virkelig lytter og har en viss forståelse om uroen han opplever i det øyeblikket .