Barrierer for effektiv lytning

Effektiv lytting er en kunst som krever mye mer enn å høre ordene som kommer ut av noens munn. Det innebærer å tolke følelsene og intensjonene bak disse ordene, ta hensyn til kroppsspråk og til og med innføre det som ikke blir sagt. Aktiv lytting tar praksis, særlig siden det er flere barrierer for å gjøre det. Forstå disse barrierer er nødvendig for å gjenkjenne og eliminere dem så mye som mulig når du arbeider for bedre kommunikasjon med andre.

Interne distraksjoner

Lyttere kan komme på egen måte når man prøver å være oppmerksom på hva noen sier det. Du lurer kanskje på om du husker å skru av kaffekannen, tenker på alt arbeidet du trenger å gjøre eller bekymre deg for et barn som er syk hjemme. Disse interne distraksjoner kan hindre effektiv kommunikasjon. Du kan ikke være i stand til å kvitte seg med dem helt, men du kan kanskje minimere dem. For eksempel kan du planlegge å ringe hjem for å sjekke på barnet ditt og coffeepot så snart samtalen er over, og skru fokuset tilbake til samtalen i mellomtiden. Eller, hvis de interne kravene er for å presse, kan du be om å fortsette samtalen når du har behandlet dem slik at du kan fokusere full oppmerksomhet på samtalen.

Eksterne forstyrrelser

Miljøfaktorer kan negativt effekten av å lytte, i henhold til "Open Knowledge Online Guide to Public Speaking" fra American Communication Association. Distraksjoner kan innebære en høy samtale som skjer utenfor rommet, et spennende tv-program, en ringende telefon eller ubehagelige temperaturer. Som med interne distraksjoner kan eksterne problemer også minimeres eller elimineres. Du kan lukke døren, slå av fjernsynet og telefonen og juster temperaturen hvis du er innendørs og har muligheten til å gjøre det. Et alternativt alternativ er å ha samtalen senere, mer passende, tid eller sted.

Forutsetninger og dom

Bias er en truende og ondsinnet barriere for å lytte effektivt. For eksempel, hvis noen snakker til deg om krysssting, kan du tenke på hvor kjedelig aktiviteten må være. Når en eldre kollega prøver å diskutere ideer om datanettverk, kan du avvise forslagene på grunn av at eldre bare ikke forstår teknologi. Mens du har rett til dine meninger, blir de problematiske når de fraråder deg fra aktivt å lytte til hva andre har å si. Defensivitet og følelsesmessige responser kan også være en barriere, ifølge Oregon Health and Science University. Når du foretar preemptive antagelser om samtalen, eller begynner å bli sint eller opprørt, slipper du ofte kjernemeldingen høyttaleren prøver å formidle.

Fokus på løsninger og ditt eget bidrag

Når du lytter til noen diskuterer et problem eller noe slags, er det fristende å flytte umiddelbart til å fikse det. Denne trangen er motivert av gode intensjoner - du kan virkelig bare prøve å hjelpe. Høyttaleren kan imidlertid ikke lete etter svar, eller bli løst eller reddet på noen måte. Å være for fokusert på løsninger kan komme i vei for faktisk lytting, ifølge Scott Williams, fra Institutt for ledelse ved Wright State University. Det er mulig - sannsynlig, selv - at høyttaleren ikke trenger svar, men bare ønsker å dele eller koble til deg. Fokusere på hva du vil si neste, kan også være en barriere for effektiv lytting fordi du bare halvparten tar hensyn til hva den andre personen sier når du formulerer din neste interjection.

, , ] ]