Ledelse Theory of Anxiety &Usikkerhet

Angst /Usikkerhet Management ( AUM ) Theory brukes til å beskrive prosessene som er involvert i interkulturell samhandling mellom personer av ulik etnisk og rasemessig bakgrunn . Ettersom disse gruppene regnes som " fremmede" til hverandre , er målet å gjøre dem naboer . I tillegg til pre - eksisterende kunnskap om en kultur , å forstå de unike behovene til hvert enkelt møte hjelpemidler mer effektiv kommunikasjon . Kommunikasjon Breakdown

Denne teorien hevder at årsakene til dårlig kommunikasjon mellom ulike grupper skyldes angst , usikkerhet og manglende evne til å " spå " oppførsel . For bedre kommunikasjon for å eksistere mellom ulike grupper, angst og usikkerhet må reduseres for å hjelpe disse gruppene nøyaktig forutsi hverandres atferd .
Angst Factor

Angst er følelsen forårsaket av en frykt for hva som er ennå ikke kommet , eller en oppfattet trussel ( ekte eller ikke ) . Tension , bekymring og nervøsitet er former for angst
Usikkerheten Factor

Usikkerhet - . I språkbruk av forvaltningskapitalen teori - er relatert til manglende evne til å forutse utfallet av en interkulturell kommunikasjon . Jo større denne usikkerheten og /eller forrige angst , jo verre kommunikasjon.
Motivasjon

Fordi alle typer kommunikasjon innebærer angst og usikkerhet , er ikke målet å utrydde disse, men for å minimere dem for å kommunisere mer effektivt. Jo større ønske om å kommunisere effektivt med den andre gruppen , jo mer motivert personen være .
Kunnskap

I hvilken grad man allerede forstår den andre kultur - - gjennom sosiale nettverk , for eksempel - jo større blir hans evne til å kommunisere . Forventninger om de andre atferd spiller også en viktig faktor , og er direkte relatert til hvor mye erfaring (hvis noen i det hele tatt ) personen har med " fremmede ".
Empati er Skill

Ikke alle medlemmer fra en gruppe er identiske . Vellykket kommunikasjon , uansett type , er til syvende og sist et spørsmål om empati , og innebærer evnen til å oppfatte og reagere på opplysninger om en gitt person og situasjon .