Trinnene for å bruke for kriseintervensjon Calls

Ifølge National Institute of Mental Health , nesten 59 prosent av voksne og 50 prosent av barna får en eller annen form for psykisk helsevern - inkludert innleggelse , poliklinisk eller medikamenthåndtering . Mennesker med psykiske problemer kan oppleve krise for en rekke årsaker , fra miljømessige belastninger til endringer medisinering . Effektiv og rask inngripen fra krise hot linje intervensjonsarbeiderekan hindre tragedier oppstår. Instruksjoner
en

identifisere deg med navn og ber personen om hennes navn . Ringe personen ved hennes første navn kan etablere rapport og tillit mellom deg , en nødvendig komponent for vellykket kriseintervensjon . Ikke dytt hvis hun nekter å oppgi navnet sitt ; i stedet , berolige henne du ønsker å lytte og hjelpe uansett hvem hun er .
to

Be personen årsaken til hennes samtale . Du må vurdere om personen er suicidal , morderiske eller begge deler i de første minuttene av samtalen . Tegn en person er i behov for umiddelbar intervensjon inkluderer utsagn om selvskading eller selvmord , trusler om å drepe noen, spredte tanker og uttalelser - . Og manglende evne til å roe eller fokusere personen etter flere minutter

3

Call for umiddelbar bistand av politiet , hvis du tror den personen kommer til å skade seg selv eller noen andre. Indikere til den som ringer din bekymring for henne eller en annen persons sikkerhet og fortelle henne at du sender noen til å hjelpe . Hold personen på telefonen til hjelpen kommer
4

Snakk med den som ringer om hvorfor hun føler seg ned , deprimert eller opprørt . ; hvis du tidligere har vurdert at hun ikke er suicidal eller morderiske . Still åpne spørsmål og bruke reflekterende lytting til å forstå hvordan og hvorfor hun føler den måten hun gjør . For eksempel kan du spørre: " Hva fikk deg til å gjøre denne samtalen ... ? " og tillate henne å forklare .
5

Be den som ringer å beskrive coping metoder som har fungert tidligere . Personen i krise kan være overveldet og glemmer at hun har kompetanse til å hjelpe henne gjennom hennes problemer . Å snakke med henne om hennes mestring kan minne henne at hun har evnen til å arbeide gjennom hennes problem. Du kan også foreslå mestring som har jobbet for andre innringere eller deg selv i det siste .
6

Utvikle en fungerende plan med den som ringer for når du legger på telefonen . Du kan foreslå hun skrive ned sin plan og dele den med familie eller venner . Planen skal ha umiddelbar og forebyggende strategier i det . Den umiddelbare planen vil få den som ringer ut av krisen og tilbake til normal funksjon . Den forebyggende plan vil bidra til å forhindre et problem oppstår igjen .
7

Lukk samtalen på en positiv tone og minne den som ringer av hennes sterke sider . Forsikrer den som ringer hun kan ringe tilbake for mer hjelp om nødvendig . Utvikle en oppfølgingsplan - enten hjemmebesøk eller telefonsamtale - . Å være sikker på at intervensjonen var vellykket